Uma plataforma para estudar com responsabilidade
Informações importantes sobre o uso da Ruvya e a sua experiência na plataforma.
A Ruvya é um ambiente de aprendizagem. Você deve usar uma conta própria, manter suas credenciais em sigilo e utilizar os recursos de forma respeitosa e legal.
Conteúdo e progresso
O conteúdo tem finalidade educacional. Seu progresso representa atividades feitas na plataforma e não certifica resultados externos, aprovação ou desempenho oficial.
Uso seguro
Não tente acessar contas de outras pessoas, contornar limites, automatizar abusivamente a plataforma ou enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que exponha dados pessoais de terceiros.
Disponibilidade
Podemos atualizar recursos, corrigir erros e interromper temporariamente funcionalidades para manutenção e segurança. Recursos de IA dependem de provedores externos e podem ficar indisponíveis.
Assinatura e acesso
Os planos Básico e Pro podem ser pagos por Pix Automático mensal ou trimestral, ou por cartão em cobrança avulsa. A frequência, o valor e as condições do meio escolhido são apresentados antes da confirmação. No Pix Automático, as cobranças seguem a frequência autorizada; no cartão, cada compra exige uma nova confirmação. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento e vale pelo período contratado. Perguntas e mapas mentais compartilham a cota diária de IA do plano; mapas mentais são um recurso do Pro.
Cobrança e solicitações
A área de suporte da conta recebe dúvidas de pagamento, falhas de acesso e pedidos de reembolso. Informe o pedido relacionado à solicitação; não envie senhas ou códigos de autenticação. O suporte permanece acessível sem assinatura ativa.
Contato
Use a área de suporte autenticada para comunicar falhas, dúvidas, denúncias ou solicitações relacionadas à sua conta.